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Comment Persistent a aidé l’Agence du Don en Nature à dynamiser son activité ecommerce tout en simplifiant sa gestion, avec la solution B2B Commerce de Salesforce

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L’Agence du Don en Nature est active depuis 2008 dans la collecte et la redistribution de produits invendus neufs non alimentaires auprès de populations en situation de précarité.

Depuis janvier 2022, la loi « anti-gaspillage pour une économie circulaire » (AGEC) oblige les entreprises à donner les produits non alimentaires invendus. Cette loi, visant à lutter contre la précarité matérielle et à faire face à l’urgence climatique, a vu augmenter le nombre de produits redistribués par l’Agence du Don en Nature.

En tant qu’association à but non lucratif, l’Agence du Don en Nature avait des besoins proches de ceux d’une entreprise e-commerce classique, avec en plus des demandes spécifiques au secteur associatif.

L’association avaient besoin de :

  • automatiser le plus de tâches possible et rendre plus équitable la redistribution des dons reçus
  • adapter la quantité et la typologie de don à la taille de l’association
  • consolider ses données dans un outil de CRM, accessible par les équipes en interne, mais aussi par les bénévoles situés sur tout le territoire français
  • rendre visible et accessible la totalité des produits, y compris le stock se situant dans un entrepôt externe, et qui n’était pas visible dans l’ancien catalogue

L’Agence du Don en Nature a décidé de confier ce projet à Persistent Systems, partenaire Salesforce depuis 2003.

En premier lieu, nous avons mis en place la solution B2B Commerce, ainsi que la partie de Sales Cloud nécessaire à consolider la base de données de l’Agence du Don en Nature.

Ensuite, nous avons intégré la nouvelle solution avec l’ERP Sage X3 moyennant un ETL (sigle de « Extract Transform Load »).

Pour finir, nous avons personnalisé B2B Commerce à la demande du client, pour rendre plus efficace et équitable la mise à disposition des produits.

Ce projet nous permettra d’accélérer fortement notre activité de redistribution de dons. L’équipe de Persistent a été très réactive pendant toute la collaboration. Les consultants et les experts avec qui nous avons travaillé ont été très à l’écoute, à la fois pendant la phase de définition des besoins, mais aussi tout le long du projet et de son suivi régulier

Romain Canler Directeur géneral, Agence du Don en Nature

Pour plus de détails sur la manière dont Persistent Systems France a aidé l’Agence du Don en Nature à rationaliser et à dynamiser son activité de commerce électronique, cliquez sur le lien ci-dessous.

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    You can also email us directly at info@persistent.com.

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