How Persistent helped Pellenc ST to become more responsive and competitive through Salesforce's CPQ solution

Comment Persistent a aidé Pellenc ST à gagner en réactivité et en compétitivité avec la solution CPQ de Salesforce

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À propos de Pellenc ST

Pellenc Selective Technologies conçoit et commercialise en France et à l’étranger des solutions de tri optique intelligentes et connectées pour l’industrie des déchets et du recyclage.

L’objectif de Pellenc ST est de contribuer à l’adoption massive de l’économie circulaire, qui encourage à valoriser les déchets et à leur donner une seconde vie, à travers le recyclage, la transformation et la réutilisation.

Pellenc ST fait de l’innovation son principal levier de croissance : 10 % du chiffre d’affaires est investi dans la recherche et le développement, dans le but de rendre ses machines toujours plus intelligentes et connectées.

Défis

PME à très forte croissance, Pellenc ST devait accroître sa transformation digitale pour faire face à la demande croissante de ses machines. Cela impliquait, entre autres, la mise en place d’une solution d’élaboration des offres commerciales très efficace.

Numériser les processus au sein de Pellenc ST signifiait atteindre les objectifs suivants :

  • Simplifier et automatiser la préparation des offres commerciales, pour faire face à la demande croissante, et libérer jusqu’à 40 % du temps des assistantes commerciales. Ainsi, elles peuvent se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée. 
  • Donner à davantage d’acteurs les moyens de générer eux-mêmes des offres, malgré des configurations de produits et des règles de tarification complexes. 
  • Naviguer dans la complexité des multiples configurations possibles en fonction des exigences des clients.
  • Formaliser certaines règles internes et mettre en place un système robuste, tout en anticipant les éléments à prendre en compte lors d’une future probable intégration avec l’ERP.

Persistent a pu se différencier dès le départ par son approche, sa méthodologie et son expertise métier. Sa relation de confiance avec Salesforce, qui dure depuis bientôt 20 ans, a été rassurante pour nous.

Annet Mathieu-Borde, Chef de projet CRM, Process et Digitalisation Client, Pellenc ST

Résultat

La solution CPQ de Salesforce a apporté une valeur ajoutée à Pellenc ST dès les premiers mois suivant sa mise en œuvre. Grâce à son expertise, Persistent a été de très bon conseil dans la hiérarchisation des besoins, ainsi que dans la façon d’y répondre. Le tout, en respectant le calendrier convenu.

Prochaine étape de cette belle collaboration : Persistent mettra en place la solution Field Service Lightning. Cela permettra une planification des interventions plus fluide et mieux adaptée au besoin du client, ainsi qu’un meilleur suivi du parc de machines installées.

Pour un aperçu plus détaillé du défi, de la solution et du résultat de la mise en œuvre de CPQ de Salesforce, téléchargez l’étude de cas en cliquant sur le bouton ci-dessous.

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You can also email us directly at info@persistent.com.

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